Pravo potrošača na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu

Verzija 1.0
Poslednje ažuriranje: 12.06.2026.

Član 1. Predmet dokumenta

Ovim dokumentom uređuje se pravo potrošača na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu prilikom kupovine proizvoda putem internet prodavnice magnumsport.rs.

Ovaj dokument primenjuje se isključivo na slučajeve kada potrošač želi da odustane od kupovine bez navođenja razloga u roku propisanom Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Ovaj dokument ne uređuje pitanja vezana za:

• neispravne proizvode;
• oštećene proizvode;
• pogrešno isporučene proizvode;
• nepotpune proizvode;
• ostvarivanje prava iz saobraznosti proizvoda.

Navedene situacije uređene su posebnim dokumentom „Reklamacije i ostvarivanje prava iz saobraznosti proizvoda“.

Član 2. Podaci o prodavcu

Prodavac je:

MAGNUM SPORT EQUIPMENT
Tatjana Materić PR
Trgovina na malo preko pošte ili interneta

Đure Jakšića 14
23000 Zrenjanin

PIB: 114953715

Matični broj: 67980026

E-mail:
podrskamagnumsport@gmail.com

Telefon:
069 3000 950

Član 3. Pravo na odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da bez navođenja razloga odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je roba predata u državinu potrošaču odnosno trećem licu koje je potrošač odredio za prijem robe.

Rok za odustanak smatra se ispoštovanim ukoliko je izjava o odustanku poslata pre isteka roka od 14 dana.

Odustanak od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada prodavac primi izjavu o odustanku.

Član 4. Način ostvarivanja prava na odustanak

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak dostavljanjem popunjenog Obrasca za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu.

Obrazac za odustanak dostupan je:

• na internet stranici www.magnumsport.rs;
• u okviru stranice posvećene pravu na odustanak od ugovora;
• u okviru stranice „Obrasci“;
• uz isporučenu robu i fiskalni račun.

Popunjeni obrazac može se dostaviti:

• elektronskim putem na adresu podrskamagnumsport@gmail.com;
• poštom na adresu prodavca.

Prodavac može prihvatiti i drugu nedvosmislenu izjavu potrošača iz koje se jasno može utvrditi njegova namera da odustane od ugovora.

Član 5. Sadržaj zahteva za odustanak

Radi efikasnijeg postupanja preporučuje se da izjava o odustanku sadrži:

• ime i prezime potrošača;
• adresu stanovanja;
• kontakt telefon;
• e-mail adresu;
• broj porudžbine ukoliko postoji;
• broj fiskalnog računa;
• naziv proizvoda;
• datum kupovine;
• datum prijema proizvoda;
• broj tekućeg računa za povraćaj sredstava kada je to potrebno.

Nepotpuni podaci mogu produžiti vreme potrebno za obradu zahteva.

Član 6. Potvrda prijema zahteva

Nakon prijema zahteva za odustanak prodavac će bez nepotrebnog odlaganja potvrditi prijem zahteva elektronskim putem ili drugim odgovarajućim sredstvom komunikacije.

Potvrda prijema zahteva ne predstavlja automatsko odobrenje povraćaja sredstava već potvrdu da je zahtev evidentiran i da je pokrenut postupak odustanka od ugovora.

Član 7. Početak postupka povrata robe

Nakon dostavljanja izjave o odustanku, potrošač je dužan da vrati proizvod prodavcu u skladu sa odredbama ovog dokumenta.

Postupak vraćanja robe detaljno je uređen narednim odredbama ovog dokumenta.

Član 8. Rok za vraćanje robe

Nakon podnošenja izjave o odustanku od ugovora, potrošač je dužan da vrati proizvod bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku.

Rok se smatra ispoštovanim ukoliko je proizvod poslat prodavcu pre isteka roka od 14 dana.

Član 9. Adresa za povrat robe

Proizvodi koji se vraćaju po osnovu odustanka od ugovora dostavljaju se na adresu:

MAGNUM SPORT EQUIPMENT

Tatjana Materić PR

Đure Jakšića 14

23000 Zrenjanin

Preporučuje se da potrošač uz vraćeni proizvod dostavi:

• kopiju fiskalnog računa ili drugog dokaza o kupovini;
• obrazac za odustanak od ugovora;
• kontakt podatke radi brže obrade zahteva.

Član 10. Troškovi vraćanja robe

U slučaju odustanka od ugovora troškove vraćanja robe snosi potrošač.

Prodavac nije dužan da nadoknadi troškove vraćanja robe nastale usled odustanka od ugovora.

Troškovi vraćanja robe razlikuju se u zavisnosti od mase, dimenzija i vrste proizvoda.

Potrošač je dužan da se pre slanja robe upozna sa troškovima transporta koje naplaćuje odabrana kurirska ili transportna služba.

Član 11. Stanje vraćene robe

Potrošač ima pravo da proizvod raspakuje i pregleda u meri potrebnoj da utvrdi njegovu prirodu, karakteristike i funkcionalnost.

Vraćeni proizvod treba da bude:

• neoštećen;
• funkcionalno ispravan;
• bez tragova korišćenja;
• bez trajnih izmena ili prepravki;
• kompletan sa svim pripadajućim delovima.

Potrošač odgovara za umanjenje vrednosti proizvoda koje nastane kao posledica rukovanja robom na način koji prevazilazi ono što je potrebno radi utvrđivanja njene prirode, karakteristika i funkcionalnosti.

Član 12. Roba koja pokazuje tragove korišćenja

Pravo na odustanak od ugovora ne podrazumeva pravo na korišćenje proizvoda tokom određenog perioda radi redovne upotrebe.

Prodavac može umanjiti iznos za povraćaj sredstava ili odbiti zahtev za povraćaj ukoliko se utvrdi da je proizvod:

• korišćen;
• oštećen;
• zaprljan;
• montiran i korišćen u redovnim uslovima eksploatacije;
• prepravljen;
• na drugi način izgubio vrednost usled postupanja potrošača.

Kod fitness opreme posebno se smatraju tragovima korišćenja:

• vidljiva mehanička oštećenja;
• ogrebotine nastale upotrebom;
• deformacije usled opterećenja;
• oštećenja zaštitnih premaza;
• tragovi montaže i demontaže koji prevazilaze uobičajeni pregled proizvoda.

Član 13. Nepotpuna roba

Potrošač je dužan da vrati proizvod sa svim delovima koji su isporučeni uz proizvod.

To naročito uključuje:

• dodatke;
• šrafove;
• matice;
• pribor za montažu;
• uputstva;
• deklaracije;
• zaštitnu ambalažu kada je dostupna.

Ukoliko nedostaju pojedini elementi proizvoda, prodavac može umanjiti iznos za povraćaj sredstava za vrednost nedostajućih delova ili umanjenje vrednosti proizvoda.

Član 14. Pakovanje proizvoda prilikom povrata

Potrošač je odgovoran za adekvatno pakovanje proizvoda tokom povrata.

Proizvod mora biti zapakovan na način koji obezbeđuje njegovu zaštitu tokom transporta.

Posebna pažnja treba da bude posvećena proizvodima veće mase i dimenzija, kao što su:

• tegovi;
• šipke;
• klupe za vežbanje;
• rack sistemi;
• multifunkcionalne sprave;
• gumeni podovi.

Ukoliko se tokom povrata utvrdi da je proizvod oštećen zbog neodgovarajućeg pakovanja, prodavac može izvršiti odgovarajuće umanjenje iznosa za povraćaj sredstava.

Član 15. Pošiljke poslate pouzećem

Proizvodi koji se vraćaju po osnovu odustanka od ugovora ne smeju biti poslati pouzećem bez prethodnog pisanog dogovora sa prodavcem.

Prodavac nije dužan da preuzme pošiljke koje su poslate pouzećem.

Eventualni troškovi nastali usled slanja pouzećem padaju na teret pošiljaoca.

Član 16. Povraćaj novčanih sredstava

U slučaju pravilno izvršenog odustanka od ugovora, prodavac će izvršiti povraćaj primljenih uplata najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.

Prodavac može odložiti povraćaj sredstava dok ne primi vraćenu robu.

Povraćaj sredstava vrši se istim sredstvom plaćanja koje je korišćeno prilikom kupovine, kada je to moguće i u skladu sa važećim propisima.

Član 17. Obim povraćaja sredstava

U slučaju odustanka od ugovora potrošaču se vraća iznos koji odgovara plaćenoj vrednosti proizvoda.

Troškovi dostave proizvoda kupcu ne refundiraju se u slučaju odustanka od ugovora.

Ukoliko je došlo do umanjenja vrednosti proizvoda usled postupanja potrošača, prodavac ima pravo da umanji iznos koji se vraća potrošaču u skladu sa procenjenim umanjenjem vrednosti proizvoda.

Član 18. Izuzeci od prava na odustanak od ugovora

Pravo na odustanak od ugovora ne može se ostvariti u slučajevima propisanim važećim Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Ukoliko prodavac u budućnosti u svoju ponudu uključi proizvode za koje zakon predviđa izuzetke od prava na odustanak od ugovora, na takve proizvode primenjivaće se odgovarajuće zakonske odredbe.

Član 19. Profesionalni korisnici

Pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu uređeno ovim dokumentom odnosi se na potrošače u smislu Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Za pravna lica, preduzetnike, sportske klubove, fitness centre, teretane, hotele i druge profesionalne korisnike mogu važiti posebni uslovi prodaje, povrata robe i poslovne saradnje uređeni posebnim ugovorom ili posebnim uslovima poslovanja.

U slučaju neslaganja između posebnog ugovora i ovog dokumenta, primenjivaće se odredbe posebnog ugovora.

Član 20. Zaštita podataka o ličnosti

Podaci koje potrošač dostavi tokom postupka odustanka od ugovora koriste se isključivo radi:

• identifikacije kupca;
• obrade zahteva za odustanak;
• organizovanja povrata robe;
• izvršenja povraćaja novčanih sredstava;
• ispunjavanja zakonskih obaveza prodavca.

Prodavac obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Detaljne informacije o obradi podataka dostupne su u dokumentu „Politika privatnosti“.

Član 21. Elektronska komunikacija

Potrošač prihvata da se komunikacija vezana za ostvarivanje prava na odustanak od ugovora može vršiti elektronskim putem.

Elektronska komunikacija može obuhvatati:

• potvrdu prijema zahteva;
• zahtev za dopunu dokumentacije;
• obaveštenje o prijemu vraćene robe;
• obaveštenje o povraćaju sredstava;
• druga obaveštenja vezana za postupak odustanka.

Potrošač je odgovoran za tačnost kontakt podataka koje dostavi prodavcu.

Član 22. Rešavanje sporova

Prodavac i potrošač će eventualne nesporazume nastojati da reše sporazumno.

Ukoliko sporazumno rešavanje nije moguće, za rešavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Srbiji u skladu sa važećim propisima.

Na sve odnose koji nisu uređeni ovim dokumentom primenjuju se propisi Republike Srbije.

Član 23. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Potrošač ima pravo da pokrene postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Informacije o telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova dostupne su na internet stranici nadležnog Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine — vansudsko.must.gov.rs

Pokretanje postupka vansudskog rešavanja spora ne utiče na pravo potrošača da zaštitu svojih prava ostvaruje pred nadležnim sudom.

Član 24. Izmene dokumenta

Prodavac zadržava pravo izmene i dopune ovog dokumenta kada to zahtevaju:

• izmene zakonskih propisa;
• promene u organizaciji poslovanja;
• promene u načinu prodaje;
• tehničke izmene internet prodavnice;
• drugi opravdani razlozi.

Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na internet stranici www.magnumsport.rs, osim ukoliko nije drugačije navedeno.

Na zahteve za odustanak podnete pre objavljivanja izmena primenjuju se odredbe koje su važile u trenutku podnošenja zahteva.

Član 25. Završne odredbe

Ovaj dokument predstavlja sastavni deo Opštih uslova poslovanja internet prodavnice www.magnumsport.rs.

Na pitanja koja nisu uređena ovim dokumentom primenjuju se:

• Zakon o zaštiti potrošača Republike Srbije;
• Zakon o obligacionim odnosima;
• drugi važeći propisi Republike Srbije.

Ukoliko pojedina odredba ovog dokumenta postane ništava, nezakonita ili neprimenjiva, to neće uticati na punovažnost ostalih odredbi.

Ovaj dokument stupa na snagu danom objavljivanja na internet stranici www.magnumsport.rs.

U Zrenjaninu,

MAGNUM SPORT EQUIPMENT
Tatjana Materić PR
Trgovina na malo preko pošte ili interneta
Đure Jakšića 14, 23000 Zrenjanin
PIB: 114953715
Matični broj: 67980026

E-mail:
podrskamagnumsport@gmail.com

Telefon:
069 3000 950